ビューティカウンセラー Beauty counselor

ビューティカウンセラーの使命

ビューティカウンセラーの使命は、お客さまの持つ本来の美と個性を最大限に引き出すパートナーとなること。カネボウブランドはFEEL YOUR BEAUTYという言葉で、そのことを約束しています。FEEL YOUR BEAUTYを実現するために、3つの「カネボウらしさ」が存在します。「五感で感じるモノづくり」「寄り添うカウンセリング」「個性に輝きを添えるブランド」です。ビューティカウンセラーは店頭で「寄り添うカウンセリング」、すなわち、お客さまの思いに寄り添うことを最も大切にする接客を行い、たくさんのFEEL YOUR BEAUTYをお客さまと一緒に実現しています。

FEEL YOUR BEAUTY

 

ビューティカウンセラーの仕事

ビューティカウンセラーはお客さまの持つ本来の美と個性を最大限に引き出すパートナーとなるため、店頭で「トータルビューティカウンセリング」を実施します。トータルビューティカウンセリングを通じて、一人ひとりのお客さまに合わせた正しい化粧習慣の提案を行い、お客さまの「感動をともなう接客」と「美しくなりたい」に対する2つの満足を叶えます。ビューティカウンセラーは、お客さまから心からの笑顔で「ありがとう」と言っていただけることを目指し、店頭でカウンセリング接客を行っています。

店頭でのカウンセリング

ビューティカウンセラーのスキルアップ

入社後、すべてのビューティカウンセラーがスキンケア・メイクアップ・ヘアと幅広い領域で美のアドバイスができるよう、美容知識・商品知識・美容技術・応対技術の基本を学びます。基本を修得したあとも、教育や研修を通じてカウンセリングの質を高めます。さらに、日々のスキルアップを確認する場として“感動をともなう接客力”を磨く「カウンセリングコンテスト」や“美しくなりたい気持ちに応える提案力”を磨く「ビューティアップコンテスト」を通じて、超満足接客を提供するために自らを高め続けます。

カネボウ化粧品の美容の考え方