カネボウ化粧品では「個性に輝きを添えるブランド」「五感で感じるモノづくり」「寄り添うカウンセリング」という、3つの「カネボウらしさ」を大切にしています。このうち「寄り添うカウンセリング」を担っているのが、カネボウビューティカウンセリングです。私たちが、目指しているのは“売上づくり”ではなく“顧客づくり”にあります。一般的な企業においては、経営資源として「人・モノ・金」の3つが挙げられますが、当社の経営資源は人財のみ。全てのビューティカウンセラーが「寄り添うカウンセリング」のスキルを磨き、顧客満足を実現していくことが、当社のミッションなのです。
高齢化社会に突入した今日でも、女性の美に対する探究心は高まるばかりです。また、あらゆる化粧品がEコマースを通じて手軽に購入することができるようになっても、人を介して、確かな情報を入手したいと考える人も数多くいます。一人ひとりのお客様としっかり向き合い、潜在的に持っている美しさを引き出し、サポートしていく専門家は、今後も変わらず社会に必要とされ続けることでしょう。そのためにも「感動接客」ができる人財を、一人でも多く育てていきたいと考えています。